Число жалоб на страховщиков в I полугодии снизилось на 40,2%, на МФО — на 32,7%

Кoличeствo жaлoб, пoступившиx в Бaнк Рoссии нa стрaxoвщикoв зa I пoлугoдиe 2024 гoдa, сoкрaтилoсь пo срaвнeнию с тeм жe пeриoдoм 2023 гoдa нa 40,2%, и нa 32,7% мeньшe стaлo жaлoб нa микрофинансовые организации (МФО), сообщает стабилизатор.

Всего за 6 месяцев с введение года Банк России получил 154 тыс. жалоб через потребителей финансовых услуг, для 8,9% меньше, чем ради первые шесть месяцев 2023 годы.

«В том числе, благодаря постоянной работе Мель России со страховыми компаниями, выездным проверкам и контрольным мероприятиям цифра жалоб на недоступность полисов ОСАГО уменьшилось под в 10 раз», — говорится в сообщении ЦБ.

День обращений, связанных с деятельностью МФО, снизилось приблизительно на треть, в том числе, после счет сокращения в 3,2 раза жалоб возьми навязывание дополнительных платных услуг, и в круглых цифрах в 10 раз — на разногласие с условиями заключенного договора.

Продолжает идти на убыль количество обращений по вопросам потребительского и ипотечного кредитования (бери 15,8% и 1,8% соответственно).

Законодательные изменения, вступившие в силу в январе 2024 лета, помогли значительно снизить часть случаев навязывания дополнительных платных услуг около кредитовании (снижение жалоб получи 40% по сравнению с аналогичным периодом 2023 лета).

По данным Банка России, для мисселинг потребители стали пенять в 3,6 раза реже.

Рядом этом за период наблюдался сплошной рост жалоб на кредитные организации, в основном до вопросам кибер-мошенничества и социальной инженерии, констатирует датчик.

Обращения по вопросам выкупа замороженных иностранных ценных бумаг, поступившие в основном в апреле-мае, стали одной изо причин роста общего числа жалоб возьми субъекты рынка ценных бумаг.

И без этого (того) того, увеличилось количество жалоб нате несогласие с переходом из Социального фонда России в негосударственный эмеритальный фонд (НПФ) и из одного НПФ в прочий. При этом в большинстве случаев такие жалобы относились к прошлым периодам (в основном к 2018 году).