Как онлайн почти спас ритейл от коронакризиса

В 2020 гoду в рoссийскoм ритeйлe прoxoдил мaсштaбный экспeримeнт: кaк непогибнуть и пo вoзмoжнoсти чтo-тo прoдaть, кoгдa мaгaзины зaкрыты. Пoслe ввeдeния oбщeнaциoнaльнoгo рeжимa «нeрaбoчиx днeй» и рeгиoнaльныx oгрaничeний рaзнoй стeпeни жeсткoсти и длитeльнoсти прoдoлжaть рaбoту мoгли тoлькo прoдoвoльствeнныe мaгaзины и мaгaзины с тoвaрaми пeрвoй нeoбxoдимoсти (чeм вoспoльзoвaлись нeкoтoрыe кoмпaнии, в мaгaзинax кoтoрыx нaшлись, нaпримeр, чиркалки или свeчи). Eдинствeннoй нaдeждoй в целях мнoгиx бизнeсoв нa врeмя стaл oнлaйн. Oн нe спaс иx — дa и нe дoлжeн был — oт сущeствeннoгo пaдeния выручки, нo мнoгиx пoддeржaл нa плaву.

Пo oцeнкe InfoLine, в 2020 гoду в Рoссии мoгут зaкрыться oкoлo 10% прoдoвoльствeнныx и нeпрoдoвoльствeнныx мaгaзинoв. Трeнд нa сoкрaщeниe числa тoргoвыx тoчeк нaблюдaeтся пoслeдниe нeскoлькo лeт, нo в уxoдящeм гoду прoблeм экoнoмикe и ритeйлу дoбaвил кoрoнaвирус.

Пaндeмия сильнee удaрилa пo нeбoльшим кoмпaниям. Пo дaнным oпeрaтoрa oнлaйн-кaсс «Эвoтoр», с aпрeля пo нoябрь в Рoссии зaкрылoсь oкoлo 20% тoргoвo-сeрвисныx прeдприятий мaлoгo бизнeсa oт числa рaбoтaвшиx в фeврaлe-мaртe. Oсoбeннo сильнo oт пaндeмии пoстрaдaли мoдный ритeйл, туристичeскaя промышленность, фитнeс-цeнтры, книжныe лaвки и прeдприятия oбщeпитa. В пeрвую нeдeлю лoкдaунa приoстaнoвили рaбoту oкoлo 60% тoргoвыx тoчeк, a пo итoгaм aпрeля oбoрoт мaлoгo и срeднeгo бизнeсa упaл нa 54% пo срaвнeнию с aпрeлeм 2019 гoдa. Нo, нeсмoтря нa тo, чтo чaсть мaлыx прeдприятий oбaнкрoтилaсь, нoвыe тoргoвыe тoчки прoдoлжaли oткрывaться дaжe в сaмыe слoжныe мeсяцы кaрaнтинa, oтмeчaют в кoмпaнии.

Труднoсти испытaли и крупныe игрoки. «Дeтский окружени» вo II квaртaлe увeличил выручку всeгo нa 2,9% в гoдoвoм вырaжeнии (a в aпрeлe пaдeниe выручки дoстиглo 20%). Мaгaзины сeти мoгли прoдoлжaть рaбoту, пoскoльку в ниx прoдaвaлись дeтскиe тoвaры, включeнныe в списoк первой необходимости, так ритейлер закрыл часть торговых объектов, а оставшиеся магазины в торговых центрах потеряли в трафике. Рядом этом онлайн-продажи «Детского таблица» в апреле-июне подскочили в 3,2 раза, а их талан в структуре выручки превысила 31%.

Группа «М.Видео-Сокровищница» во II квартале сократила продажи держи 5,8%, в том числе в апреле — получи 23,5%. Онлайн-выручка при этом увеличилась паче чем вдвое, а ее доля составила 69,1%.

«Чистые» онлайн-игроки по причине пандемии существенно улучшили свои цифирь. Так, лидер российского e-commerce Wildberries числом итогам девяти месяцев увеличил обратная сторона на 104%, до 285,6 млрд рублей (вслед девять месяцев 2019 года увеличение составлял «всего» 84%). Ozon по (по грибы) тот же период нарастил формулировка в 2,4 раза (до 121,6 млрд рублей). В ноябре ритейлер успешно провел IPO, получив высокие оценки инвесторов, поверивших в планы на будущее роста Ozon и российского рынка онлайн-торговли.

В 2020 году посетители российского e-commerce (число тех, кто именно совершал хотя бы одну покупку в интернете) приблизилась к 60 млн услужник против 47,2 млн в 2019 году, отмечает правитель Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов.

После оценке АКИТ (она объединяет крупнейших игроков рынка, в том числе Wildberries, Ozon, «М.Видео», «Голконда», «Детский мир», «Орниторинх»), в первом полугодии рынок онлайн-торговли в России составил 1,654 трлн рублей, а его долюшка в структуре общего оборота ритейла в первый раз превысила 10% (в 2019 году коэффициент был равен 6,1%). По итогам 2020 возраст АКИТ ожидает роста российского рынка онлайн-торговли в 1,4 раза — до самого 2,933 трлн рублей с 2,032 трлн рублей в 2019 году (а итоговая оценка может быть уточнена, предупредили в ассоциации).

Сверху долю продаж в интернете по итогам годы будет приходиться 9,2%. Рекорд первого полугодия — 10,9%, тот или иной был обеспечен локдауном, пока приближенно и останется историческим максимумов, считает Соколов.

Осторожненько, магазины закрываются

Оборот розничной торговли в целом в 2020 году, в согласии официальному прогнозу Минэкономразвития, упадет в 4,2%.

По данным Росстата, в апреле, со временем введения в России режима «нерабочих» дней и закрытия непродовольственных магазинов, событие розничной торговли рухнул на 22,6% по части сравнению с апрелем 2019 года и нате 27,9% по сравнению с мартом. В мае деградация составило 18,6% в годовом выражении (а к предыдущему месяцу российская розница продемонстрировала возрастание на 6,7%), затем динамика продолжила рационализоваться, но так и не выбралась в положительную зону. Точно по итогам 11 месяцев оборот торговли упал получай 4,1%, причем снижение в сегменте продовольственных товаров было не в такой степени значительным (2,4%), а непродовольственная розница пострадала пуще (падение за январь-ноябрь составило 5,5%).

Единственным каналом сбыта нате время локдауна для непродовольственных ритейлеров остался сеть, часть магазинов превратилась в пункты выдачи заказов. И (не то для продовольственных сетей онлайн был неизведанной территорией и полем для того экспериментов, то непродовольственные ритейлеры начали выковывать онлайн-продажи относительно давно. Только это не помогло даже крупным компаниям избежать драматического падения оборотов.

Как-то, сеть «Л\’Этуаль» в начале апреля сообщала, чисто онлайн-продажи приносят ей всего-навсего 5% от оборота. «Спортмастер» в апреле сократил выручку получай 78%, на 58-59% в мае, вышел в ничтожество в июне и вернулся к росту в июле, говорил властитель компании Леонид Страхов. Выручка «Обуви России» в апреле упала едва в три раза по сравнению с показателем ради март, а превысить докризисные уровни месячной выручки шарага смогла только в октябре.

В Inventive Retail Group (управляет монобрендовыми магазинами re:Store, Samsung, Huawei, Xiaomi, Nike, Lego и др.) называют произошедшее с выручкой в апреле-мае «драматическим провалом». «Офлайн-магазины были закрыты, а онлайн отнюдь не покрывал те объемы продаж, которые ты да я делаем, работая в торговых центрах», — сказал глава исполнительной власти группы Тихон Смыков. И хотя с июня, временами магазины Inventive Retail Group открылись по времени локдауна, они показывали результаты в уровне прошлогодних показателей и выше, с-за провала в апреле-мае годовые ожидание компании по продажам выполнены далеко не будут, признает он. На долю онлайна у компании на днях приходится 23-29% в зависимости от бренда — сие вдвое выше, чем год отворотти-поворотти.

Fashion-ритейл из-за пандемии может проиграть. Ant. найти до трети оборота (в 2019 году — 2,29 трлн рублей), прогнозирует гендиректор Fashion Consulting Group Нюта Лебсак-Клейманс. И основное падение «обеспечит» офлайн-фритредерство. «Сокращение офлайн-площадей станет очевидным к весеннему сезону и оценивается в 35-40%. И сие не российский, а глобальный тренд. Как-то, в Великобритании уже в первом полугодии было отмечено рекордное и катастрофическое падение офлайн-продаж в двойка раза. В США к началу года прогнозируют сжатие площадей fashion-арендаторов в торговых центрах сильнее чем на 50%», — отметила советчик.

У интернет-магазинов нет задачи суррогатировать магазины физические, считает гендиректор InfoLine Ишута Федяков. «Не совсем корректно встречать к интернет-торговле как к чему-ведь, что вытесняет или замещает традиционную торговлю — и продуктами питания, и непродовольственными товарами народного потребления. Верней говорить об омниканальной стратегии, которой годится ряд ритейлеров. Кто-то развивал онлайн-продажи паче активно, кто-то начал лишь сейчас в силу сложившихся обстоятельств. Пусть даже если взять чистых интернет-игроков — Ozon возможно ли Wildberries — ведь они развиваются соответственно модели маркетплейса. Это означает, чего они сотрудничают и с другими магазинами, без- только с поставщиками и производителями. Например, Decathlon, «Стокманн», «Спортмастер», «Шатура» и некоторые ритейлеры продают через Ozon собственный ассортимент», — отметил Федяков.

«Разный вопрос — конечно, развитие онлайн-технологий вносит определенные изменения в физическую розницу. Оный же формат гипермаркета попал подина больший удар онлайн-торговли, чем другие форматы, потому что онлайн-колпортаж хорошо выполняет миссию закупки на всякий пожарный случай. И большие магазины-склады, которые были востребованы в прошлом (что же делать было обеспечить и доступ к товарам, и запасы товаров совместно), сейчас стали менее популярны: (бог) велел иметь склад с запасами продукции и вследствие онлайн-витрине отгружать эту продукцию с целью покупателя», — сказал эксперт. Понимая слабость своей позиции, сети гипермаркетов стали предприимчиво сотрудничать с сервисами доставки из магазинов, добавил дьявол.

…И открываются снова

Офлайн-магазины никуда малограмотный денутся: людям надо видеть рестант, который они покупают, уверен Смыков изо Inventive Retail Group. После всплеска в 2020 году кинетика роста онлайн-продаж естественным образом замедлится, считает некто.

Когда магазины возобновили работу, клиентура. Ant. продавцы довольно быстро начали возвращаться, сообщил заведующий по онлайн-бизнесу Leroy Merlin в России («Леруа Мерлен Закат») Максим Трухин. В конце 2019 лета доля продаж через онлайн-каналы составляла окрест 3% от оборота «Леруа Мерлен», а до введением локдауна — 4-4,5%. На пике карантина, нет-нет да и магазины сети были закрыты умереть и не встать многих регионах, доля онлайн-продаж доходила по 65%. «После того, как карантинные ограничения в стране начинали обессилеть, часть клиентов с удовольствием вернулась в «реальные» магазины, и жребий продаж через интернет начала опускаться. Ant. повышаться, причем достаточно плавно, — отметил некто. — Однако так сделали безлюдный (=малолюдный) все — показатели онлайна пока вне докризисных, а значит, часть клиентов весь еще предпочитает делать покупки сверх интернет». Сейчас этот показатель находится в районе 7% через всего товарооборота ритейлера.

DIY-сегмент, в котором работает Leroy Merlin, сложен к быстрого перетока покупателей из офлайна в онлайн. «Одна изо особенностей DIY-ритейла в том, что первозимье клиента в этом сегменте сложнее, нежели в других. Покупатели часто сперва заходят возьми сайт, чтобы выбрать товар и сверить наличие и цену, а затем приезжают в пассаж, чтобы воочию на него взглянуть и проконсультироваться с продавцом. Дальше кто-так возвращается домой и совершает покупку поверх интернет, а кто-то покупает единым) (духом в магазине», — сказал Трухин.

«Офлайн-магазины ИКЕА равным образом являются для покупателей большим источником вдохновения — гоминидэ приходят в них не только из-за конкретными товарами, но и за идеями точно по обустройству дома», — отмечают в компании.

Ритейлер развивает многоканальную систему продаж, «чтоб быть доступным для покупателей, когда-никогда и где им это удобно». Закачаешься время режима самоизоляции интернет-автомагазин стал для IKEA основным каналом продаж и общения с покупателями: в пике его доля составляла 87%. «Натурально, онлайн позволяет нам стать ближе к миллионам людей, особенно в тех регионах, идеже пока нет наших магазинов. Так, несмотря на бум онлайна, автор продолжаем развивать и наши физические магазины», — подчеркнули в IKEA. Во, в декабре компания открыла в Москве самый большущий в мире магазин своего нового городского формата.

В шкваловой 2020 год на российский толчок вышел датский конкурент IKEA — интернет магазинов мебели и товаров для в родных местах JYSK. Решение о выходе в Россию было заведено еще в 2018 году. «В JYSK трескать (за (в) обе щеки) традиция открывать первый магазин в новой стране в апреле — в сутки рождения компании, но нам пришлось отложить в долгий ящик открытие из-за пандемии», — сказал гендиректор JYSK РФ Игор Раич. В итоге магазин был открыт в начале июня (в Москве). Сразу открылся онлайн-магазин. Поток заказов был такой степени) огромный, что работу интернет-магазина пришлось остановить, ради в ноябре перезапустить его. Пока спозаранку давать оценки его работы, отметил Раич. «Так зная тренды и тенденции роста онлайн-торговли на самом деле на всех рынках, мы рассчитываем получи и распишись значительную долю онлайн, особенно в Москве», — сказал дьявол. Для JYSK в Европе 2020 время стал рекордным по онлайн-продажам, и цифры продолжают расти, добавил он.

Leroy Merlin продолжит выковывать офлайн-направление. «У нас уже больше 100 гипермаркетов в России, и мы продолжаем, хрен с ним и менее интенсивными, чем в докоронавирусные век, темпами открывать классические магазины в разных регионах. Автор видим в этом одну из наших сильных сторон: делать за скольких я уже говорил ранее, в DIY-сегменте клиенту много раз хочется увидеть товар воочию, потормошить его и получить консультацию от специалиста», — отметил Трухин.

Традиционные магазины fashion-ритейлеров как и не исчезнут: у них есть без- только преимущества примерки и моментального получения товара, же и функция социализации, считает Лебсак-Клейманс изо Fashion Consulting Group. Как показали кризисы прошлых полет, по мере нормализации ситуации fashion-толкучий достаточно быстро восстанавливается, так наподобие среди всех потребительских товаров как fashion относится к категории наименее рациональных покупок, связанных с эмоциями и настроением, отметила возлюбленная.

«Наши планы развития на ближайший год достаточно агрессивны: сейчас хорошее хронос для аренды новых площадок», — сказал Смыков с Inventive Retail Group.

Дополнение к онлайну

Пользу кого публичных непродовольственных ритейлеров — «М.Видео-Золотое дно», «Детского мира», «Обуви России» — офлайн-магазины давненько стали точками роста онлайн-продаж.

«М.Видео» прежде до слияния с «Эльдорадо» — покамест в 2015 году — объявила о переходе в персонал онлайн-игроков. Объединенная компания последние едва лет также уделяла большое уход развитию e-commerce и онлайн-сервисов в магазинах, и сие позволило ей быстро адаптироваться к стремительному изменению покупательских привычек весною этого года. Группа продолжит двигаться как IT-бизнес, говорил в августе председатель «М.Видео-Эльдорадо» Александр Тынкован. С учетом изменений в сфере ритейла и привычках покупателей ритейлер готовит обновленную стратегию развития, в которой хорошенького понемножку усилен фокус на онлайн-участок и модель One Retail. Так компания называет свою систему продаж — минуя единую онлайн-платформу и мобильные устройства покупателя и продавца, кроме деления на каналы (онлайн и офлайн).

Только магазины являются продолжением роста онлайн-бизнеса, благодаря) (этого «М.Видео-Эльдорадо» не будет ослаблять расширение сети и продолжит открывать новые торговые точки, только будет делать это «внимательно, с учетом динамики трафика и роста онлайна в праздник или иной локации, заявляли в компании. В 2020 году ритейлер планировал скрыть около 60 новых магазинов (мероприятия на 2021 год компания безграмотный раскрывала).

«Детский мир» в 2020 году собирался скрыть 70 магазинов своего классического формата (супер-пупер- и гипермаркетов под одноименной вывеской), а в среднесрочной перспективе — 300 новых торговых точек. Так более активно ритейлер будет воспитывать новый формат — сеть небольших магазинов «ПВЗ Детмир», в структуре продаж которых 50% требуется на онлайн (классический магазин совмещен с пунктом выдачи заказов). В текущей конфигурации онлайн-продаж возьми долю самовывоза (онлайн-заказов, выданных в розничных магазинах тайник «Детский мир») приходится 81%. К концу 2024 лета «Детский мир» планирует открыть паче 800 магазинов нового формата (нате конец сентября их было итого пять).

«Обувь России» в следующем году предпринимать новые магазины не планирует — гопкомпания сосредоточится на повышении эффективности действующей розничной козни, конверсии и выручки с квадратного метра. Относительная усилий будет направлено на эволюция онлайн- и мобильных продаж, обещает ритейлер. В частности, компашка продолжит развивать проект партнерских пунктов выдачи заказов возьми базе магазинов. Сейчас в торговых точках работают паче 1,2 тыс. ПВЗ, «Обувь России» сотрудничает с 10 партнерами. Их ноль будет расти — как и объемы выдачи посылок (за итогам ноября было выдано побольше 200 тыс. посылок через магазины). Сие позволит увеличить трафик (в ноябре движение клиентов, которые приходят за партнерскими онлайн-заказами, составил 15% ото общего трафика магазинов) и конверсию в покупку (5,3% сообразно итогам ноября), рассчитывает компания.

Популярность на маркетплейсы

На долю онлайн-продаж у «М.Видео-Золотое дно» уже приходится более половины оборота (по части итогам девяти месяцев 2020 годы этот показатель составлял 57,2%). В III квартале, еще после снятия всех ограничений в рознице, душок достигла около 60% и продолжает недосчитываться на этом уровне и в октябре-декабре — наравне за счет высокой динамики сетка-заказов через сайт и мобильные приложения брендов, таким (образом и за счет онлайн-технологий в магазинах. «Онлайн останется ключевым направлением чтобы «М.Видео-Эльдорадо» в следующем году с фокусом держи бесшовный покупательский опыт в рамках модели One Retail. Пишущий эти строки продолжим дальнейшую цифровизацию всех розничных процессов, интересы мобильных приложений брендов, совершенствование персональных промо-предложений держи основе аналитики данных», — обещают в компании.

Толика онлайн-бизнеса «Детского мира» вслед девять месяцев составила 23,3%, в ближайшие годы ритейлер планирует добавить ее до 45% (предыдущая проект была скромнее — 30%, но возьми фоне бурного роста онлайн-рынка предприятие скорректировала ее). «Обувь России» планирует упасть долю онлайн-продаж до 50% в 2025 году с 16,6% в области итогам девяти месяцев 2020 лета.

Все три компании также делают ставку держи развитие маркетплейсов. «М.Видео-Эльдорадо», которая азбука продажи по этой модели в летнее время, рассчитывает втрое увеличить ассортимент (перед 90 тыс. наименований), но сохранит фокус-покус на электронике и бытовой технике, добавив вещи из смежных категорий (устройства пользу кого дома и сада, электроинструменты, товары интересах ухода за детьми, электронные проказа, спортивные тренажеры). «Детский окружени» за счет запуска маркетплейса планирует усилить ассортимент до 2,4 млн SKU с 220 тыс. Возле этом на площадке будут представлены безлюдный (=малолюдный) только и не столько товары пользу кого детей. Например, в I квартале 2021 годы ритейлер планирует начать продажи женской одежды и товаров в целях дома в рамках пилотного проекта. Середь категорий, за счет которых может красоваться увеличен ассортимент маркетплейса, «Детский подсолнечная» также называл женскую обувь, вещи для красоты и здоровья, электронику, мужскую одежду и липа, ювелирные изделия, книги и фармацевтические вещи.

Дальше всех в дифференциации ассортимента пошла «Сапог России». В конце ноября компания объявила о ребрендинге: возлюбленная убирает из названия слово «липа» (и становится OR Group), выходит за грань fashion-сегмента и превратится в универсального ритейлера. Теперь ассортимент компании делится на собственные торговые марки (предпочтительно это обувь и одежда) и партнерские вещи (другие категории, реализуемые по модели маркетплейса). Получи долю СТМ приходится 70% в розничной выручке, к 2025 году буква доля составит 40%, а 60% перестань приходиться на партнерские товары. Ритейлер планирует повышать категорию товаров для дома (поуже сейчас она является одной изо самых маржинальных), для детей, к спорта и линейки товаров, ориентированных получи и распишись женщин (например, категории «красота и салюс», белье).

По данным АКИТ, сбруя и обувь, цифровая и бытовая техника остаются крупнейшими категориями в сегменте онлайн-продаж (по части итогам первого полугодия на их долю приходилось уместно 30,2% и 29,5% локального рынка). Быть этом на потребительские предпочтения в 2020 году повлияли ограничительные планы из-за пандемии. «Поскольку прагматично отпала необходимость в повседневной одежде, обуви, товарах угоду кому) путешествий, продажи в этом сегменте самодостаточно упали», — отметил Соколов. В ведь же время россияне стали чаще внести долю в домашний комфорт и товары для решения повседневных задач: как на блюдце вырос спрос на электронику, позволяющую не покладать (не покладаючи) рук и обучаться удаленно (ноутбуки и смартфоны), холодильники, ТВ с большими диагоналями, пылесосы, микроволновки и другую мелкую бытовую технику для того дома, товары для красоты и здоровья, занятий спортом в домашних условиях, чтобы приготовления пищи, развлечений и ремонта, перечислил дьявол.

В группе продовольственных товаров увеличился испытание на продукты из категории полезного питания, безалкогольные зеленый змий и овощи.

Еда на дом

В сегменте доставки продуктов 2020 година помог сломать барьер в умах потребителей, радовались ритейлеры. В условиях самоизоляции и эпидемиологических рисков клиентура. Ant. продавцы были вынуждены заказывать продукты онлайн, и многим изо них такой опыт понравился.

Закоснелый прогноз InfoLine предполагает рост российского рынка e-grocery (минус учета непродовольственных FMCG-товаров) сильнее чем в три раза — до 145 млрд рублей числом итогам 2020 года с 43 млрд рублей в 2019 году. В 2023 году секция может увеличиться до 605 млрд рублей.

Такие планы на будущее привлекли в сектор новые инвестиции и заставили остановиться уже существующих игроков. Теперь подкатка есть у всех крупных продовольственных ритейлеров. «Дикси» весною открыла магазин на маркетплейсе Ozon и запустила собственную стрела-доставку. «Лента», которая начала опробывать экспресс-доставку в конце 2019 лета, расширила географию этого сервиса, открыла онлайн-витрины в партнерстве с igooods и «Сбермаркетом», запустила обслуживание click & collect во всех городах присутствия. Числом итогам девяти месяцев компания увеличила онлайн-продажи ли) не в пять раз — до 3,2 млрд рублей.

Ритейлер «О`Кей», тот или другой открыл онлайн-магазин еще в 2015 году — первым изо публичных продовольственных сетей, в 2020 году в прирост к собственному сервису начал продажи насквозь igooods и «Сбермаркет» в регионах. «Ашан» в летнее время развернул доставку почти из всех своих гипермаркетов.

«В рекордные сроки я расширили наш онлайн-ассортимент и внедрили доставку напрямую изо гипермаркетов. Помимо этого, в апреле были заключены партнерства с популярными продуктовыми сервисами», — сообщили в компании. Ради последние месяцы количество онлайн-заказов изо магазинов «Ашана» выросло в 10 разочек, и спрос на услугу доставки остается высоким.

Мотня Metro, управляющая центрами мелкооптовой торговли, с введение пандемии увеличила долю онлайн-продаж конечным покупателям накануне 7% с 2%. «Вкусвилл» запустил свой сервис доставки в марте (в тестовом режиме — в январе), а в осеннее время количество заказов пробило отметку 60 тыс. в сутки.

Крупнейший по выручке ритейлер в России X5 Retail Group, что начал развивать свой онлайн-гипермаркет до сего часа в 2017 году, значительно расширил географию его работы и запустил крупный бизнес экспресс-доставки из своих магазинов «у в домашних условиях» и супермаркетов (в 2019 году компания тестировала доставку изо магазинов «у дома» в нескольких районах Москвы, доставки изо супермаркетов не было). По итогам лета доля онлайн-продаж превысит 1% ото выручки компании (1,4 трлн рублей ради девять месяцев), а в Москве и области составит сильнее 2%, прогнозировала Х5.

Ее ближайший противник «Магнит», чей прежний владелец Сернуля Галицкий скептически относился к продажам продуктов насквозь интернет, во второй половине лета запустил сервис доставки вместе с Delivery Club и «Яндекс.Едой», а вот и все собственные проекты в e-commerce. Несмотря получи и распишись небольшой срок их работы, мафия уже выполняет около 7 тыс. заказов в табель, при этом число заказов динамично растет — в среднем на 25% каждую неделю, сообщал «Приманка» в декабре. В течение 2021 года честная) планирует подключить к онлайн-доставке безграмотный менее 1,5 тыс. магазинов (к концу 2020 годы их было более 900).

Старейший игрец российского рынка e-grocery — «Орниторинхус» — спустя 20 лет работы вышел вслед пределы Москвы и области: осенью ритейлер начал продажи в Петербурге и стал делать планы экспансию в другие крупные города. Ещё того, в 2020 году компания расширила складские мощности и запустила обслуживание экспресс-доставки. Но это приставки не- помогло ей удержать лидерство — ближайшие конкуренты росли быстрее. До оценке InfoLine, по итогам первого полугодия X5 Retail Group обогнала «Орниторинхус» по выручке, а по итогам девяти месяцев увеличила отрыв. «Орниторинх» в январе-сентябре увеличил продажи получай 66% (до 11,6 млрд рублей), а Х5 — паче чем в четыре раза (до 12,7 млрд рублей). За всем тем замыкающий тройку лидеров «Сбермаркет», по части оценке InfoLine, рос еще быстрее: сильнее чем в восемь раз по итогам девяти месяцев, после 11,5 млрд рублей.

Все три игрока говорили о своих лидерских амбициях и будут предъявлять претензии на первое место. При этом «Сбермаркет» в сентябре заявил, отчего рассчитывает войти в тройку крупнейших игроков российской онлайн-торговли — безвыгодный только сегмента e-grocery. Позже сии амбиции подтвердил совладелец сервиса: к 2023 году Сберегательный банк хочет занять место среди первых трех-пяти игроков рынка, а в перспективе поднять руку и на первое место.

Главная политика «Сбермаркета» сейчас и в ближайшее время — сложение сервисом номер один и лидером в российском e-grocery, сказал фискальный директор компании Михаил Лойко.

«Поветрие ускорила развитие российского e-grocery. После несколько месяцев мы прошли средство развития сервиса, который раньше планировали изучить за один-два года», — отметил возлюбленный. К примеру, за апрель-июнь «Сбермаркет» запустил доставку закачаешься всех регионах России. В начале возраст компания ставила цель достичь показателя GMV в побольше чем 10 млрд рублей по (по грибы) год. Однако уже по итогам девяти месяцев превысила эту отметку.

И сверх влияния пандемии рынок развивался быстрыми темпами: все на свете основные игроки запустились до февраля 2020 лета. В foodtech уже работали Сбер и «Яндекс», которые привлекли дополнительную аудиторию возьми этот рынок, напомнил управляющий и сооснователь сервиса igooods Григоря Кунис.

«Конечно, пандемия сыграла большую дело: из-за режима самоизоляции многие человеки вынуждены были воспользоваться сервисом впервинку и затем стали постоянными клиентами доставки продуктов. Должно, никакое другое событие не смогло бы потребовать удовлетворения рост спроса на услугу в 10-20 некогда», — признает он.

«Несмотря нате стремительный рост рынка доставки продуктов в России, спирт по-прежнему составляет порядка 1% с всего продуктового ритейла. В то перепавшее как в некоторых странах Европы e-grocery занимает сейчас порядка 5-15% рынка. Поэтому в ближайшие годы пишущий эти строки ожидаем, что весь российский биржа доставки продуктов вырастет в несколько как-то раз», — отметил Лойко.

Новая свычка

Развитие онлайн-торговли — это передовой тренд в ритейле последних лет, и отката в точности не будет: пандемия позволила «распробовать» достижения e-commerce всем участникам процесса, считает правитель АКИТ Соколов. «Возможно, рост приставки не- будет таким бурным, как безотложно, но остановить его уже маловыгодный получится», — прогнозирует он.

У покупателей сформировалась новая сноровка, и они вряд ли уже откажутся с онлайн-покупок в будущем. «Сравнение цен в разных сеть-магазинах, неограниченный выбор, удобный род оплаты и возможность получить любой залежь, не выходя из дома — сии аргументы более весомые, чем сокращение числа контактов», — полагает Соколов.

Месяцы жизни и работы в условиях ограничений с-за пандемии значительно изменили перцепция онлайн-торговли в бизнесе и в обществе в целом, считает заправила по развитию Wildberries Вячеслав Иващенко. «Делать что раньше интернет-магазины могли восприниматься точно сервис доставки товаров, то дня) интернет-торговля становится одним с ключевых каналов как для потребителей, в такой мере и предпринимателей. В условиях карантинных мер и режима самоизоляции покупателей e-commerce послужил «спасательным хоть где» для многих предпринимателей и производителей», — заявил возлюбленный. Например, общее количество предпринимателей, сотрудничающих с Wildberries, в январе-ноябре увеличилось побольше чем в четыре раза, с 19 тыс. накануне более 80 тыс.

«Сегодня автор можем с уверенностью говорить о том, подобно как пандемия значительно ускорила переход бизнеса в онлайн-секция. Мы полагаем, что в ближайшее период проникновение онлайн-торговли в повседневную долгоденствие покупателей по всему миру продолжится», — сказал управленец по развитию Wildberries.

По данным АКИТ, по (по грибы) время пандемии компаний-поставщиков получи маркетплейсах стало больше примерно в банан раза, причем в основном за ностро-конто представителей малого и среднего бизнеса. «Во (избежание них это прямой путь к покупателю, сверх взаимодействия с ритейлерами. Любой производитель, деловик, даже из самого дальнего региона, может вступить в брак на маркетплейсе и начать продажи в соответствии с всей России в тот же нона», — пояснил Соколов.

По его словам, (абсолютная ритейлеров также делают ставку нате развитие e-commerce — это возможность вынести на своих плечах в любой кризис и расширение каналов продаж.

Водан из трендов 2020 года — «мужание» аудитории онлайн-магазинов, отмечают ритейлеры и отраслевая фракция. Люди старше 55 лет стали далеко не просто активно делать заказы в интернете — они в конечном счете догнали молодую и самую активную уже аудиторию (24-34 лет): примерно пятую отруб заказов сейчас делают самые старшие, тогда как еще год взад это были единичные случаи, сказал голова АКИТ Соколов.

В Wildberries сообщили о рекордном росте в возрастной категории ото 55 лет — почти в 2,5 раза в соответствии с итогам девяти месяцев. «Люди старшего возраста заказывали провизия и товары для здоровья. Как я ожидаем, они станут нашими постоянными клиентами, будут свершать покупки и в других категориях», — сообщил Иващенко. В целом в январе-ноябре сверху Wildberries зарегистрировались более 16,5 млн новых пользователей, и развратница аудитория клиентов площадки составила возле 38,5 млн человек.

Еще Водан тренд, который Wildberries заметил в 2020 году — размер популярности интернет-покупок среди жителей небольших населенных пунктов с в количестве около 500 жителей, где розничная торг не так хорошо развита. «Да мы с тобой ожидаем, что в 2021 году нынешний тренд сохранится и онлайн-торговля хватит развиваться активно не только в крупных городах, же и в труднодоступных населенных пунктах», — отметил Иващенко.

В соответствии с прогнозам АКИТ, рынок онлайн-торговли хорэ ощущать эффект пандемии до 2024 возраст.